Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 janvier 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Tiffanie Ferro, www.tiffanieferro.com (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web et nos services, notamment pour l’achat d’illustrations ou la demande de commissions personnalisées (collectivement, les « Services »).
En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos Services :
Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (si commande ou livraison), informations de paiement (via prestataire tiers comme Stripe ou PayPal).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations de navigation sur le Site pour améliorer nos services.
Données de communication : messages ou demandes que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou e-mail.
Nous ne collectons pas sciemment de données sensibles, sauf celles que vous choisissez de nous fournir volontairement (par exemple, détails pour une illustration personnalisée).
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données pour :
Fournir et gérer nos Services : traiter les commandes, livrer vos illustrations, répondre à vos demandes.
Communiquer avec vous : confirmations de commande, informations sur votre compte, réponses aux messages.
Améliorer le Site et nos Services : analyser l’utilisation du site pour optimiser l’expérience utilisateur.
Marketing (facultatif) : si vous consentez, nous pouvons vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le Site, notamment pour :
mémoriser vos préférences ;
mesurer l’utilisation du site pour mieux le gérer.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
Durée de conservation des cookies : maximum 13 mois, conformément aux recommandations CNIL.
4. Partage et divulgation
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Nous pouvons partager vos informations uniquement dans ces cas :
avec nos prestataires de paiement pour exécuter votre commande ;
si la loi l’exige (autorités judiciaires ou réglementaires compétentes).
Vos données ne sont jamais transférées hors de l’Union européenne.
5. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’exécution de nos Services ou selon vos demandes.
Après suppression de votre compte ou fin de relation contractuelle, vos données sont anonymisées ou supprimées.
Si vous ne vous connectez pas pendant 3 ans, nous vous contacterons avant suppression automatique de vos données.
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
En cas de faille de sécurité affectant vos informations, nous vous informerons rapidement et prendrons les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants selon la législation en vigueur (RGPD) :
Accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
Correction : demander la mise à jour de vos données.
Suppression : demander la suppression de vos données.
Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour marketing ou publicité.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via : [email ou formulaire]. Nous répondrons dans les délais légaux.
8. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques. Toute modification substantielle sera communiquée sur le Site.
9. Contact
Pour toute question sur vos données ou cette politique vous pouvez utiliser le formulaire de contact.